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　背景 鐵道部要求公布余票數(shù)額

    春節(jié)前夕，針對(duì)“一票難求”的狀況，胡錦濤總書(shū)記批示，要求鐵道部“開(kāi)動(dòng)腦筋”，“以化解矛盾”。鐵道部新聞發(fā)言人王勇平曾表示，將要求和督促各鐵路局和車站，利用互聯(lián)網(wǎng)、電視、報(bào)紙等方式，及時(shí)全面發(fā)布售票等客運(yùn)服務(wù)信息。

    昨日，北京站內(nèi)貼出公告表示，根據(jù)鐵道部要求，從2月3日開(kāi)始，北京4大火車站———北京站、北京西站、北京北站、北京南站完成售票余額顯示內(nèi)容的調(diào)整。全國(guó)其他有售票余額屏的車站，于5日18點(diǎn)前，完成顯示內(nèi)容調(diào)整。

    鐵道部要求車站必須在售票大廳明顯位置公布車票預(yù)售期、車票剩余情況和熱門車次限購(gòu)張數(shù)等。要統(tǒng)一剩余票額顯示屏的格式，剩余票額數(shù)量必須顯示具體數(shù)字，不能顯示“有”或“無(wú)”。

    北京火車票余額大屏幕公示     

     “大屏幕上顯示售票余額，不用盲目排隊(duì)啦！”昨日，在北京站，乘客孫女士打電話向朋友轉(zhuǎn)告這一新變化。昨日，記者從北京鐵路部門了解到，為方便旅客購(gòu)票，北京站、北京西站、北京南站、北京北站四大火車站將以往剩余票額顯示屏只顯示“有”或“無(wú)”，改為顯示車票剩余張數(shù)。

　　火車票剩余張數(shù)上大屏幕

    昨日，記者在北京站售票大廳看到，顯示車次和車票有無(wú)的電子屏幕上與以往有了很大變化，近10日內(nèi)的北京站、北京西站發(fā)出的各車次售票余額都有顯示。除3日內(nèi)各列車硬臥車票較為緊俏外，其他時(shí)間的各類客票票額充裕。其中13日至17日，北京西站至重慶、洛陽(yáng)等地的日剩余硬座車票超過(guò)1000張。

    北京西站的售票大廳也及時(shí)將售票余額信息向乘客公布，車站工作人員介紹，西站是6日開(kāi)始公布售票余額信息的。

    “全國(guó)各大車站都會(huì)公開(kāi)，這是鐵道部要求的。”北京站工作人員稱，為避免旅客在購(gòu)票時(shí)誤排隊(duì)或排隊(duì)后買不到票，車站對(duì)各車次車票余額等票務(wù)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)發(fā)布。

　　代售點(diǎn)暫未公布余額信息

    工作人員表示，顯示屏的信息來(lái)自鐵路部門聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)，該信息8分鐘更新一次。旅客只需查看車站售票大廳內(nèi)的電子顯示屏，按照自己所需購(gòu)買的車次、時(shí)間等信息查詢，即可獲得該車次當(dāng)日軟席、臥鋪、對(duì)號(hào)座位車票余額信息。

    而售票余額顯示時(shí)間與車票預(yù)售期同步。北京地區(qū)目前的火車票預(yù)售期為10天，則10日之內(nèi)的各車次列車車票余額都有顯示。

    昨日，記者走訪市區(qū)內(nèi)各火車票代售點(diǎn)，售票人員表示，代售點(diǎn)暫沒(méi)有這項(xiàng)措施，也看不到剩余車票信息。

　　- 釋疑

　　公示車票余額系長(zhǎng)期之舉

    北京鐵路部門工作人員表示，公示剩余票額，絕不是春運(yùn)期間的“非常之舉”，未來(lái)這一措施會(huì)長(zhǎng)期堅(jiān)持，“畢竟，這也是順應(yīng)百姓需求，根據(jù)鐵道部指示，進(jìn)一步擴(kuò)大票務(wù)信息的透明公開(kāi)。”

    北京西站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，受硬件條件限制，目前，北京西站內(nèi)的兩塊顯示屏只顯示北京西站、北京北站始發(fā)的各次圖定列車和臨客列車車票余額，無(wú)法顯示北京南站和北京站始發(fā)列車的情況，至于未來(lái)是否會(huì)增設(shè)，目前還不確定，但“肯定是可以進(jìn)一步改進(jìn)的”，“每天始發(fā)列車那么多，在僅有的兩塊屏幕上來(lái)回滾動(dòng)，旅客也不一定能看得真切。”

　　車票余額為全市剩余張數(shù)

    昨日，北京西站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“電子屏幕顯示的剩余票額，是北京地區(qū)全部聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)上，乘客可以購(gòu)買到的車票總數(shù)，并非只是北京西站內(nèi)發(fā)售的車票余額，并且隨著車票的發(fā)售情況實(shí)時(shí)更新。”

    這意味著，當(dāng)北京西站內(nèi)顯示屏顯示某次列車尚有剩余車票時(shí)，乘客在北京西站內(nèi)可能依然無(wú)法買到車票，因?yàn)檫@部分車票可能在其他代售點(diǎn)售出。

　　乘客建議余票數(shù)額網(wǎng)上公布

    昨日下午17時(shí)許，售票大廳內(nèi)購(gòu)票乘客陸續(xù)增多，不少乘客站在大屏幕前仔細(xì)查看售票信息。乘客孔先生準(zhǔn)備買13日北京至南昌的火車票。他說(shuō)：“今天一進(jìn)售票大廳就注意到這個(gè)變化，大屏幕直接顯示售票余額，有沒(méi)有票，一目了然，太方便啦。”

    有乘客表示，車站公布售票余額，增加了售票的透明度，希望這種便利的做法普及到市內(nèi)的各售票點(diǎn)。

    還有乘客建議鐵路部門在網(wǎng)上公布售票余額，這樣可以足不出戶在家查詢售票信息，根據(jù)信息到就近的車票代售點(diǎn)買票，緩解車站售票壓力。